La Formalización del Compromiso Artesanal
Cada encargo en nexwive es un contrato de ingeniería textil. Estas condiciones regulan la relación entre Adán Hernández Cuesta y el cliente: estableciendo los límites de tolerancia, los plazos de entrega y las responsabilidades mutuas. Al iniciar un proyecto en nuestro atelier de Tafalla, usted acepta que la sastrería a medida es un proceso humano: sujeto a la variabilidad de las materias primas naturales y a la precisión manual de nuestro equipo. No fabricamos objetos: construimos soluciones anatómicas personalizadas bajo estándares de excelencia navarra.
Tolerancias Técnicas y Ajustes
En el mundo de nexwive, la precisión es ley, pero la materia orgánica tiene sus propios límites. Establecemos un margen de tolerancia de 0.5 mm en todas nuestras mediciones iniciales. Cualquier cambio en la fisonomía del cliente entre la toma de medidas y la prueba final será considerado una variable externa al taller. Adán Hernández Cuesta se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega en función de la complejidad del diseño o la disponibilidad de tejidos exclusivos en el mercado internacional: priorizando siempre la integridad estructural sobre la celeridad comercial.
Tabla de Garantías y Responsabilidades
| Concepto de Servicio | Garantía de nexwive | Responsabilidad del Cliente |
| Integridad de Costura | Garantía de Por Vida en Uniones | Uso y Lavado Técnico Adecuado |
| Ajuste Anatómico | Tres Sesiones de Prueba en Tafalla | Asistencia Puntual a Citas |
| Calidad de Fibra | Certificado de Origen y Gramaje | Protección contra Polillas y Sol |
| Plazos de Entrega | Compromiso de Fecha Estimada | Pago de Depósito Inicial del 50% |
Protocolo de Cancelación y Resolución
Debido a que cada pieza es cortada de forma única para un individuo específico: los pedidos en nexwive no son susceptibles de devolución una vez que el tejido ha sido sometido a la tijera del sastre. El depósito inicial cubre los costes de ingeniería y el bloqueo de materiales nobles en C. Concepción 16A. Cualquier disputa técnica será resuelta mediante el arbitraje de expertos sastres en la provincia de Navarra antes de recurrir a instancias judiciales. Nuestra meta es la perfección: y la perfección requiere un acuerdo mutuo de respeto por el tiempo y el oficio de Adán Hernández Cuesta.